Na Bem Básico, queremos que você tenha total segurança e satisfação com a sua compra. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.
Direito de arrependimento (compra online)
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.
Trocas por tamanho ou modelo
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem uso, com etiquetas e embalagem originais.
Produtos com defeito
Caso identifique algum defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (83) 99314-9191 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe vai te orientar sobre como enviar a peça de volta.
Condições
Os produtos devem ser devolvidos sem uso, sem lavagem e sem sinais de utilização, com etiquetas e embalagem originais.
Reembolso
Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
